ショッピングガイド

step１欲しい商品を選んで、カートに入れてください。

step２注文手続をする。

※当オンラインショップで商品をご注文いただくには、「会員登録」（登録無料）をする必要があります。 一度ご登録いただきますと、２回目以降は「ログインID」と「パスワード」を入力するだけで簡単にお買い物をお楽しみいただけます。ご登録後、お届け先情報、お届け方法、お支払い方法などを指定してください。

step３ご注文の内容を確認する。

注文手続が完了すると最後に注文確認画面が出ますので、ご注文内容をご確認していただき、注文を確定してください。これで、ご注文は完了です。

step４ご注文メールの到着

ご注文後、ご登録いただいたメールアドレス宛にご注文受付メールをお送りします。
※ご注文受付メール配信後であっても、やむを得ない事情により販売が終了しご注文を承れない場合がございますので何卒ご了承ください。

送料

全国一律800円(税込)を申し受けます｡商品を5,500円(税込)以上お買い上げの場合には､全国無料でお届けいたします｡

お届け日

商品のご注文から原則として5営業日以内に出荷いたします｡
(年末年始､ゴールデンウィーク､夏季休暇などは､お届けが遅れる場合がございます｡)
※液体系商品をご注文で沖縄県にお届けの場合、船便のため通常より配送に日数を要します。ご了承ください。

お届け日の指定

お届け日は、ご注文当日より7日後から14日までの間で指定できます｡ご希望の時間は、下記の時間帯からお選びください｡午前中/14:00～16:00/16:00～18:00/18:00～20:00/19:00～21:00※お届け先によっては配達時間帯指定をお受けすることができない場合がございます｡誠に申し訳ありませんが､ご了承ください｡

お届けに関するお問い合わせ

商品を発送しましたら、発送完了メールをお送りします。追跡番号でヤマト運輸のホームページにて配送状況をご確認できます。配送状況のお問い合わせは、ヤマト運輸に直接お電話ください。

返品をご希望される場合は商品を返送される前にお客さま窓口(フリーコール 0120-901-791(平日9:00～17:30))までご連絡ください｡
ご連絡をいただいていない場合は､返品をお受けできない場合がございますのでご注意ください｡
お客さまのご都合による返品は未開封の商品のみ､商品到着後8日以内に限り承ります｡
すでにご使用になられた商品に関しての返品はご遠慮ください｡
また、送料･返送料はお客さま負担にてお願いいたします｡
代金引換ですでにお支払済みのお客さまには､ご返金が発生いたします｡
返品のご連絡の際、あわせてご返金口座をお客さま窓口にお伝えください｡
クレジット支払いにてご注文いただいた商品を翌月以降にご返品の場合は､クレジット会社の規約に基づき返金手続きをさせていただきます｡

お客さまへお願い

返品･交換の場合はその理由をお聞かせください｡
お客さまから頂きましたご意見は､今後の商品開発･サービスに活用させていただきます｡是非､ご協力ください｡
万一､商品不良や肌トラブルがあった場合は､弊社が返送料を負担いたします｡

返品･交換の手順

(1) ｢お客さま窓口｣までお電話ください｡
フリーコール 0120-901-791(受付時間：平日9:00～17:30)
●返品の理由をお聞かせください｡
(2) 返品･交換商品を弊社までお送りください｡
お客さまのご都合による場合は、元払いでお願いいたします。
〒564-8501
大阪府吹田市岸部南2-17-1
オッペン化粧品株式会社｢通販返品受付室｣行

お支払いは､｢(1)クレジットカード｣｢(2)代金引換｣「(3)後払い」からお選びいただけます｡

(1)クレジットカード

一括支払いでお願いいたします｡(リボルビングでのお支払いはお受けできません｡)購入代金は各カード会社の会員規約に基づき､ご指定の口座からの自動引き落しとなります｡

(2)代金引換

代引手数料として、一律330円(税込)を申し受けます。
※お届け先によっては代金引換をお受けすることができません｡誠に申し訳ありませんが､ご了承ください｡
※お支払いは現金一括払いのみとなります｡

(3)後払い

①NP後払い商品お届け後に、別送で請求書をお送りいたします。期限内にお近くのコンビニ、銀行、郵便局等で期限内にお支払いください。※利用手数料として、250円（税込）を申し受けます。②atoneスマホで決済手続きいただきます。メールに届いた請求内容に従って、期限内にお近くのコンビニ払い、銀行ATM、口座振替のいずれかでお支払いください。 ※atoneからの請求手数料として209円（税込）が発生いたします。

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